Автовиробник вперше дізнався про потенційну проблему 16 лютого 2023 року, коли в транспортному засобі на його складальному заводі в Нормалі, штат Іллінойс , була незакріплена подушка безпеки. Rivian виявив, що деякі кріпильні елементи не належним чином закріпили деталь на рейлінгах даху.
У результаті було розпочато розслідування виробничої помилки, щоб з’ясувати першопричину проблеми. Хоча Rivian не вказує, що саме спричинило дефект, його виробничі дані показали, що проблема пов’язана з 30 позашляховиками R1S .
На щастя, Rivian не знає жодних польових повідомлень про гарантійні вимоги, травми, нещасні випадки або смерті, пов’язані з проблемною частиною. Однак якщо власник все ж таки потрапив у аварію, ослаблені кріплення можуть спричинити неправильне розгортання подушки безпеки, збільшуючи ризик отримання травми.
У результаті автовиробник вирішив розпочати кампанію відкликання 30 R1S, виготовлених на заводі в Нормалі, штат Іллінойс, у період з 28 жовтня 2022 року по 21 січня 2023 року. Ці автомобілі випускаються як 2022, так і 2023 модельного року.
Щоб вирішити проблему, Rivian каже, що зв’яжеться з власниками, починаючи з 28 квітня, перевірить усі транспортні засоби та належним чином закріпить кріплення бічних шторок безпеки на рейлінгах даху. При необхідності автовиробник повністю замінить подушку безпеки, а всі ремонтні роботи будуть здійснені безкоштовно. У малоймовірному випадку, якщо хтось заплатив із власної кишені, щоб вирішити цю проблему, було створено план відшкодування.